গোপনীয়তা নীতি

Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৪ আগস্ট ২০২৬

অর্ডার নিতে ও পৌঁছে দিতে যতটুকু তথ্য দরকার, ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়। এই পাতায় লেখা আছে কোনটা রাখা হয়, কেন রাখা হয়, আর কে কে সেটা দেখতে পায়।

১. কী কী তথ্য রাখা হয়

  • নাম ও মোবাইল নম্বর — অর্ডার শনাক্ত করতে ও যোগাযোগ করতে। এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা বাধ্যতামূলক নয়; নম্বরই আপনার অর্ডারের পরিচয়।
  • ডেলিভারি ঠিকানা ও ল্যান্ডমার্ক — রাইডার যেন বাড়িটি খুঁজে পান। গ্রাম-এলাকায় বাড়ির নম্বর থাকে না, তাই ল্যান্ডমার্কই মূল ঠিকানা।
  • ম্যাপের পিন (ঐচ্ছিক) — আপনি নিজে দিলে তবেই। এটি ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ ঠিক করতে ব্যবহার হয়। না দিলেও অর্ডার করা যায়।
  • অর্ডারের তথ্য — কী কিনেছেন, কত টাকা, কখন, কোন অবস্থায় আছে।
  • পেমেন্টের রেফারেন্স — গেটওয়ের দেওয়া লেনদেন নম্বর। কার্ড নম্বর, পিন বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে জমা হয় না — ওগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে নেয়।
  • লয়্যালটি পয়েন্ট — আপনার নম্বরের বিপরীতে জমা পয়েন্ট ও তার খরচের হিসাব।
  • নোটিফিকেশন সাবস্ক্রিপশন — আপনি অনুমতি দিলে ব্রাউজারের পুশ সাবস্ক্রিপশন, যাতে অর্ডারের আপডেট পাঠানো যায়।
  • চ্যাট ও রিভিউ — সহায়তা চ্যাটে লেখা বার্তা এবং আপনি দিলে রেটিং ও মন্তব্য।

২. কে কী দেখতে পায়

  • দোকান — আপনার নাম, নম্বর, ঠিকানা ও অর্ডারের বিবরণ। এটা ছাড়া তারা রান্না বা ডেলিভারি করতে পারে না।
  • রাইডার — শুধু যে ডেলিভারিটি তিনি নিয়েছেন, তার ঠিকানা ও নম্বর। অর্ডার হাতে নেওয়ার আগে অফারের তালিকায় রাইডার কেবল এলাকার নাম দেখেন, বাড়ির ঠিকানা বা ফোন নম্বর নয়
  • অন্য ক্রেতারা কিছুই দেখেন না। একজন রাইডার একসাথে কয়েকটি পার্সেল নিলে, তিনি এই মুহূর্তে যার বাড়ির দিকে যাচ্ছেন কেবল তিনিই ম্যাপে রাইডারের অবস্থান দেখতে পান; বাকিরা শুধু “আপনার আগে আর কয়টি ডেলিভারি আছে” দেখতে পান।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে ও এসএমএস সেবাদাতা — লেনদেন সম্পন্ন করতে ও বার্তা পাঠাতে যতটুকু দরকার।
  • বিজ্ঞাপনের ট্র্যাকার — এই মুহূর্তে এখানে কোনো বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার চালু নেই।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে। এর বাইরে কারো কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৩. কতদিন রাখা হয়

অর্ডার ও লেনদেনের হিসাব হিসাবরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে যেটুকু আইন বা হিসাবের কারণে রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেটুকু মুছে ফেলা হয় — অর্ডারের আর্থিক রেকর্ড সাধারণত রাখতে হয়।

৪. আপনার অধিকার

  • আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া।
  • ভুল তথ্য সংশোধন করানো।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ করা (উপরের সীমা সাপেক্ষে)।
  • পুশ নোটিফিকেশন যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা।

অনুরোধ করতে যোগাযোগ করুন — ফোন: ০১৫৫৬৪৩৬১৪৭, ইমেইল: ইমেইল এখনো যোগ করা হয়নি। অনুরোধ করা নম্বর থেকেই যোগাযোগ করুন, কারণ নম্বরটিই আপনার পরিচয়।

৫. কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

আপনার কার্ট, ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন ব্রাউজারেই জমা থাকে — এগুলো ছাড়া সাইটটি কাজ করে না। এর বাইরে বিজ্ঞাপনের কুকি কেবল তখনই বসে, যখন দোকান নিজে কোনো ট্র্যাকার চালু রাখে (উপরের ২ নম্বর দেখুন)।

৬. শিশু

এই সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। শিশুদের কাছ থেকে জেনেবুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৭. পরিবর্তন

এই নীতি পরিবর্তিত হলে পাতার উপরে হালনাগাদের তারিখ বদলে যাবে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে সাইটে জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি · Privacy Policy